Brwinów
Przy zgłoszeniu alkomatu z Brwinowa wskaż kontakt, który pozostanie aktualny przez cały okres obsługi. PCW wykonuje kalibrację wysyłkowo w centrali we Wrocławiu. Numer paczki i oznaczenie zgłoszenia warto przechowywać razem z nazwą modelu, aby później łatwo uzupełnić informacje.
Lista produktów
Brwinów — jak prowadzić korespondencję dotyczącą alkomatu?
Po nadaniu zachowaj numer przesyłki oraz oznaczenie zgłoszenia. Pierwszy pomaga rozpoznać paczkę w transporcie, drugie dotyczy zamówionej obsługi. Przy pytaniu o dostarczenie podaj numer przewozowy; przy uzupełnieniu opisu urządzenia wskaż także model i sprawę. Te dane pełnią różne funkcje, choć warto trzymać je w jednym miejscu.
Dodatkowa informacja po wysyłce
Jeżeli przypomnisz sobie ważny objaw lub zauważysz pomyłkę w adresie zwrotu, przekaż aktualizację z wyraźnym odniesieniem do zlecenia. Przy kilku alkomatach dopisz numer seryjny albo oznaczenie z listy urządzeń. Sama wiadomość zawierająca nowy adres lub opis błędu może nie wystarczyć do przypisania jej do właściwego egzemplarza.
PCW przekazuje informacje o realizacji przez e-mail i SMS. Dostęp do wskazanych kontaktów powinna mieć osoba prowadząca sprawę. Jeśli obsługę zgłoszenia przejmuje ktoś inny, poinformuj o tym, zamiast zakładać, że serwis zna wewnętrzne ustalenia firmy. Potwierdzenie doręczenia paczki nie jest potwierdzeniem zakończenia kalibracji.
Przesyłki z Brwinowa przyjmuje PCW, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław. Oferta nie wskazuje lokalnego punktu. Orientacyjny czas kalibracji wynosi 3–10 dni roboczych według kolejności zgłoszeń, z dodatkowym czasem przewozu. Dane teleadresowe dołącz także do środka paczki. Po otrzymaniu urządzenia zachowaj dokumenty zlecenia przy jego oznaczeniu — będą pomocne przy kolejnym kontakcie i przygotowaniu następnej obsługi.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google